Un bon manager doit avoir certains soft skills essentiels en plus de ses compétences professionnelles. Cela est indispensable pour assurer une gestion efficace et obtenir l’engagement des collaborateurs. Voici un tour d’horizon sur les six qualités importantes que doit avoir un bon manager.
Un bon management est un processus, pas un événement
Le management se définit couramment comme un processus qui permet au gestionnaire de maximiser l’utilisation des ressources pour atteindre des objectifs spécifiques. C’est un ensemble d’activités qui comprend la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. Le management est donc continu et se réalise tout au long de la vie de l’entreprise ou du projet, il ne s’agit pas d’une tâche ou d’un événement ponctuel.
Le management est un processus passionnant qui s’apprend à travers des formations spécifiques. Il existe aussi des plateformes comme manager-logistique.fr qui mettent à la disposition des futurs managers des ressources complètes pouvant leur permettre de devenir des dirigeants plus efficaces. En tant qu’entrepreneur, il est important d’opter pour une formation pratique afin de maximiser vos chances de devenir un manager intègre et performant. En réalité, tout n’est pas figé dans un bon système managérial. Il peut être possible au cours du projet de revoir la démarche pour améliorer le rendement.
De même, le suivi des objectifs peut révéler des insuffisances qu’il faudra corriger en ajoutant de nouvelles tâches au besoin. C’est alors qu’un bon manager doit montrer sa capacité à s’adapter aux contraintes du terrain. Il doit aussi être en mesure d’adapter le management en fonction des profils et du contexte (changement de dirigeant, transformation profonde…) pour assurer une gestion efficace en tout temps.
Un manager cohérent, quel que soit l’interlocuteur
Un bon manager doit adopter une posture que l’on connaît de lui. Il agit toujours de la même manière et évite des retours en arrière. Il établit en amont des règles claires connues par tous les collaborateurs. C’est un pédagogue qui ne doit pas se laisser influencer par les personnalités de différents âges et de compétences diverses qu’il rencontre. Il est surtout honnête, authentique et cohérent dans ses propos.
C’est quelqu’un qui sait transmettre le message le plus adapté pour convaincre et persuader. Il cherche à éviter les écarts et s’assure qu’il demeure sur la bonne route tout au long de la vie du projet. En effet, la cohérence et la persuasion sont essentielles pour susciter la motivation et la coopération des équipes. Les collaborateurs savent que vous êtes toujours lucide dans vos propos et peuvent alors vous faire confiance.
Ils savent aussi que vos messages reflètent ce que vous êtes réellement et que vous n’agissez pas selon vos émotions. De plus, en tant que bon manager, vous ne devez pas négliger les détails importants (utiliser un ton pertinent, répondre de manière standardisée) dans vos discussions. Un bon gestionnaire se focalise sur les résultats et connaît les différents moyens pour y arriver.
Communiquez clairement vos attentes et évitez toute ambiguïté
Le manager étant le chef d’équipe, il doit continuellement donner des consignes à ses collaborateurs pour la mise en œuvre des différentes activités. Un bon manager se distingue par sa capacité à délivrer des directives avec clarté et fluidité en ne laissant aucune zone d’ombre. Pouvoir communiquer clairement ses attentes est important pour éviter les interprétations erronées et les malentendus.
De plus, un bon manager doit se rendre disponible pour répondre aux préoccupations de chaque collaborateur afin de lever toute équivoque. Cela permet d’instaurer un dialogue régulier et transparent au sein de l’équipe. Vous devez aussi faire preuve d’agilité et de réactivité dans vos prises de décision, tout en évitant d’agir de façon précipitée. De même, il vous faut être très diplomate au moment de délivrer des feed-back et apprendre à adapter les discours à la sensibilité de l’interlocuteur.
Un bon manager se caractérise également par ses propos simples et faciles à comprendre pour les interlocuteurs. Il prend le temps de bien faire part de ses critères de qualité à son équipe. Même si la communication orale reste la meilleure option pour converser, le manager peut être amené à utiliser d’autres canaux adaptés à certains messages en particulier. Il existe des logiciels de gestion du personnel qui peuvent être aussi utilisés.
Soyez ouvert aux commentaires et aux nouvelles idées
Tout bon manager doit savoir communiquer avec les autres et avoir un sens d’écoute active. Il est naturellement ouvert aux autres, les écoute et les encourage à faire des propositions. Le bon manager accepte les commentaires critiques et les examine pour apprécier leur utilité dans l’amélioration du rendement.
Pour cela, il peut solliciter l’intelligence collective pour certaines problématiques nécessitant un management participatif. Il s’assure que les collaborateurs sont sur la même longueur d’onde et accepte toutes les contributions qui cadrent avec la vision globale du projet ou de l’entreprise. Les idées reçues des collaborateurs sont souvent les bienvenues lorsqu’elles ont trait à l’organisation interne et aux systèmes d’information.
Il ne suffit pas d’instaurer une nouvelle théorie de management pour qu’elle prenne corps dans une équipe, il faut que tout le monde l’accepte. Par ailleurs, un bon manager ne doit pas blâmer des collaborateurs qui ont des points de vue différents. Il sollicite leurs appréciations critiques pour voir ce qu’il faut réajuster, afin que chacun se sente à l’aise pour la bonne marche des activités.
Restez un manager organisé : gérez efficacement votre temps
Être manager revient à jongler entre plusieurs projets et coordonner les activités de plusieurs équipes à la fois. Et cela peut être très épuisant, voire pénible dans certains cas. Pour cela, il est recommandé de mettre en place une organisation sans faille qui vous permet d’assurer le bon déroulement de vos missions quotidiennes.
Vous pouvez vous faire aider par des outils de management efficaces comme la To-do list et la matrice des tâches importantes de Eisenhower qui permettent de mieux gérer le temps. Un bon manager est une personne proactive qui réalise des plannings et plans d’actions bien clairs et structurés pour chaque jour de travail. Depuis son bureau, il doit avoir une vue d’ensemble de tous les différents projets en cours et savoir où intervenir et quand.
En effet, si vous vous dispersez, il est très peu probable que vous soyez efficace. Il vaut mieux que vous planifiiez vos tâches correctement et veilliez à ce que la structure soit bien organisée. Cela revient à vous fixer des objectifs personnels, définir des priorités, éviter au maximum de procrastiner et savoir dire non quand il le faut. Apprenez aussi à augmenter votre capacité de concentration et n’hésitez pas à prendre des pauses régulières pour oxygéner votre cerveau.
Un bon manager reste motivé et optimiste
Puisque le manager est le chef de l’équipe, son état d’esprit peut fortement influencer la dynamique de tout le groupe. En effet, un bon manager doit avoir une attitude positive même dans des situations tendues. Vous êtes tenu de montrer le bon exemple aux collaborateurs et ne pas sembler faillir. En général, travailler avec des personnes optimistes rend l’environnement favorable et bienveillant.
Pour cela, un bon manager doit savoir maîtriser le stress et gérer les conflits, crises ou urgences avec le plus grand calme. Il se fait confiance et garde le moral haut pour tenir le cap contre vents et marées. Il considère l’échec comme une occasion d’apprendre et de mieux rebondir. Son discours est toujours positif.
En somme, le bon manager est une personne inspirante qui fait preuve d’autonomie, de dynamisme et de réactivité au quotidien. Il sait apprécier les exploits des collaborateurs et est reconnaissant pour tout travail bien accompli.