En tant que concessionnaire, votre principal objectif est d’attirer plus de clients afin d’accroître vos ventes et votre chiffre d’affaires. Cependant, avec une concurrence de plus en plus rude et le développement de la vente entre particuliers, vous devrez vous renouveler pour convertir vos prospects en clients. Heureusement, différentes solutions existent pour vous aider à vendre plus d’automobiles. En optant pour un logiciel de gestion de votre parc automobile et en axant votre stratégie sur votre public cible, vous optimiserez votre productivité.
Utilisez un logiciel de gestion automobile
Le logiciel de gestion automobile est un outil qui vous permet de gérer toutes les facettes du travail dans une concession automobile. Il vous aide donc à coordonner toutes les activités de votre entreprise. Vous pourrez donc mieux gérer la vente des automobiles qui sont dans votre concession, la commercialisation des pièces de rechange, l’atelier d’entretien de votre entreprise, etc.
Avant l’avènement de ce type d’outils, il fallait utiliser plusieurs logiciels pour gérer chaque activité. Pourtant, toutes ces activités doivent s’imbriquer pour que l’entreprise se développe correctement. La gestion distincte de chaque opération se révèle être donc très contraignante et augmente le risque d’erreur.
En décidant d’optimiser votre gestion avec un logiciel VO, vous pourrez gérer toutes les activités liées au travail dans votre concession automobile à partir d’une seule interface. Vous bénéficierez donc d’un système de gestion réservé aux concessionnaires et qui prend en charge tous les départements. Par ailleurs, le logiciel de gestion automobile tient compte de la règlementation en vigueur dans le secteur.
Ainsi, en plus du gain de temps et l’augmentation de votre productivité, ce logiciel vous aide donc à rester en conformité avec toutes les normes françaises et européennes. Cela vous permettra d’offrir une meilleure expérience à vos clients.
En premier lieu, le logiciel vous aide à mieux gérer votre stock. Vous pourrez donc facilement manager les entrées et sorties des véhicules de votre concession afin de connaitre avec exactitude les modèles disponibles. Cela vous aidera à être plus réactif et à trouver les véhicules qui correspondent aux besoins des clients qui viennent dans votre concession.
Ensuite, cet outil vous aide à renforcer la relation qui existe entre vos clients et vous. En l’utilisant, vous pourrez facilement enregistrer et extraire les données à propos de vos prospects, organiser des rendez-vous afin de leur proposer vos offres et les convaincre pour acquérir leur futur véhicule.
Le logiciel de gestion vous permet de mieux coordonner la direction de toutes vos concessions automobiles. Effectivement, si vous en dirigez plusieurs, vous accèderez aux informations dont vous avez besoin sur chaque annexe depuis l’interface de votre système. Vous saurez par exemple si un modèle indisponible dans votre agence l’est dans un autre point de vente pour satisfaire le client.
Pour finir, cet outil est conçu pour fonctionner avec les autres programmes qu’un concessionnaire automobile peut utiliser. De surcroît, les informations conservées sont totalement protégées contre les menaces externes. Outre ces fonctionnalités de base, certains éditeurs de logiciels développent des options supplémentaires utiles. Faites donc attention à toutes les fonctionnalités d’un système avant de faire votre choix.
Concessionnaire : faites des recherches sur la concurrence
L’analyse de la concurrence est une opération indispensable pour tout gérant d’entreprise qui souhaite développer sa structure. Contrairement à ce qu’il est possible de penser, avoir des concurrents ne comporte pas uniquement des inconvénients. La concurrence loyale vous permet de vous réinventer continuellement et de trouver la meilleure stratégie pour mieux toucher votre marché cible.
L’étude de la concurrence vous permettra d’identifier les forces et les faiblesses de vos offres afin de déterminer ce qui plait le plus aux clients. Vous saurez ainsi ce qui fait la différence entre ce concessionnaire qui rencontre un franc succès et vous.
Faire des recherches sur les entreprises qui proposent le même produit que vous vous permet aussi de connaitre et de suivre l’évolution des prix et des offres de vos concurrents. De fait, vous pourrez améliorer l’activité de votre entreprise et être plus compétitif.
Enfin, examiner ce qui se passe ailleurs est une occasion de perfectionner la structure de l’entreprise. C’est en observant et en s’inspirant de ce que font leurs concurrents que beaucoup d’entreprises ont réussi à se faire une place sur le marché.
Faire des recherches sur la concurrence ne se limite pas uniquement à l’observation. Vous devrez si possible tester leurs produits afin d’avoir une idée précise de ce qu’ils proposent.
Jouez sur l’émotion dans votre argumentaire de vente
Afin de convaincre vos potentiels clients d’opter pour vos produits, le marketing demeure votre meilleure arme. S’il est vrai qu’il existe différentes formes de marketing, toutes n’ont pas toujours l’effet escompté sur le client. Alors, pour persuader le consommateur, de plus en plus d’entreprises jouent sur l’émotion dans leur argumentaire de vente.
Opter pour le marketing émotionnel consiste à se servir des images et des concepts pour inciter le consommateur à adopter votre offre. Vous devez donc réussir à toucher votre cible en provoquant des émotions positives chez elle à travers vos publicités.
Toutefois, provoquer une émotion durable chez le prospect n’est pas toujours évident. Vous devrez donc apprendre à connaitre votre potentielle clientèle. Vous devrez retenir les caractéristiques de votre cible afin de mieux la toucher. Vous souhaitez augmenter les ventes de vos voitures familiales ? Vous pouvez par exemple mettre en scène une famille qui part en vacances afin de donner envie aux consommateurs et leur transmettre des émotions.
Secteur automobile : tentez de comprendre au mieux vos clients
Connaitre sa clientèle est bien, mais la comprendre est encore mieux ! Beaucoup de chefs d’entreprise pensent souvent à tort qu’ils comprennent les clients, sans poser la question aux principaux concernés.
Il est donc important de recueillir fréquemment et d’étudier les avis des clients sur les produits et services que vous offrez. Vous saurez exactement quelle facette de votre activité vous devrez améliorer pour répondre à leurs attentes.
Si vous n’êtes pas en contact direct avec les clients, faites régulièrement des points avec vos collaborateurs pour savoir ce que les consommateurs attendent vraiment de votre entreprise.
