L’e-réputation est devenue un enjeu majeur pour les individus aujourd’hui. Elle désigne la manière dont une personne physique ou morale est perçue sur internet. Elle peut être influencée par les avis et les commentaires laissés sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs ou encore les sites de notation pour les entreprises. Maîtriser son e-réputation, c’est donc être capable de contrôler l’image que l’on donne de soi sur la toile. Voici comment y arriver et protéger sa réputation en ligne.
Comprendre l’importance d’une bonne réputation numérique
À cette ère contemporaine, il est difficile de faire sans internet. Des centaines de millions d’individus passent de nombreuses heures en ligne pour travailler, communiquer, se divertir ou encore acheter. Il est donc important de gérer son e-réputation de façon minutieuse. En effet, celle-ci peut avoir des conséquences importantes sur la vie personnelle et professionnelle.
L’e-réputation peut influencer la perception que les autres ont sur un individu et donc sa crédibilité. Si vous postez des photos ou des commentaires choquants sur les réseaux sociaux, cela peut nuire à votre image. Une mauvaise réputation numérique peut également vous empêcher d’obtenir un emploi ou de développer votre carrière. De même, si vous êtes victime d’une désinformation (intox) ou d’une campagne de dénigrement sur internet, cela peut avoir des conséquences graves sur votre réputation.
Agir pour améliorer son e-réputation
Il existe plusieurs actions à mettre en place pour améliorer son e-réputation. En premier, vous devez faire très attention sur les réseaux sociaux. Si vous êtes présent sur ces médias ou les utilisez, vous pouvez améliorer l’image que vous donnez de vous en publiant du contenu de qualité. Lorsque vous répondez à d’autres publications, pensez à donner des avis ou à laisser des commentaires pertinents. Cela vous permettra de montrer votre expertise et votre professionnalisme dans le domaine concerné.
Surveillez l’ensemble des contenus que vous publiez sur internet. Réfléchissez bien à chacune de vos publications (photo ou commentaire) car celles-ci doivent pouvoir servir votre e-réputation. Il existe des outils qui vous permettent de suivre ce qui se dit sur vous sur le web. Utilisez ces outils de veille pour maîtriser et améliorer votre e-réputation.
Protéger son e-réputation
Il est important de protéger sa réputation en ligne pour éviter les risques de dénigrement ou de diffamation. Si vous publiez sur internet sous votre vrai nom, vous êtes plus exposé à ces derniers. Utiliser un pseudonyme peut vous protéger desdits risques. En plus de garder secret votre nom, ne donnez pas vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.). Si vous êtes victime de harcèlement ou de dénigrement, ces informations pourraient être utilisées contre vous.
Par ailleurs, notez que chaque réseau social vous permet de paramétrer qui peut voir vos publications et vos informations personnelles. N’hésitez pas à utiliser ces paramètres pour protéger votre vie privée.
Savoir gérer une crise de réputation
Malgré toutes les précautions que vous avez prises, il se peut que vous soyez confronté à une crise de réputation sur internet. C’est une situation qui concerne notamment les entreprises ou les marques. Elle se produit lorsque, suite à un évènement impliquant ces dernières, du contenu négatif commence à se propager sur la toile, détruisant leur réputation auprès de leurs consommateurs. Il est alors important de mettre en place des mécanismes afin de gérer aux mieux ce genre de situation.
La première chose à faire est de prendre le temps de bien comprendre d’où est partie la crise et quelle est l’origine des informations qui circulent sur vous. Cela vous permettra de déterminer quelle attitude adopter.
Il est important de ne pas laisser planer le doute et de communiquer sur la situation. Vous pouvez par exemple publier un message sur vos réseaux sociaux pour expliquer votre version des faits. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour vous aider à rédiger ce message. Si vous êtes victime d’une campagne de diffamation sur internet, vous pouvez faire valoir vos droits.
Pour faire face à une crise de réputation numérique, il peut être utile de faire appel à un spécialiste pour une meilleure gestion de la situation. Un community manager ou un avocat spécialisé dans le droit de l’internet pourront également vous conseiller ou vous accompagner dans votre stratégie de communication.
