Le tourisme est un secteur dynamique, diversifié et en pleine croissance. Selon l’Organisation mondiale du tourisme, il représente 10% du PIB mondial et emploie 1 personne sur 10. Le tourisme offre de nombreuses opportunités de carrière, que ce soit dans l’hôtellerie, la restauration, les agences de voyage, les parcs de loisirs, les offices de tourisme ou les organismes de développement touristique. Mais comment se former pour travailler dans ce domaine passionnant ? Quels sont les diplômes, les compétences et les qualités requises pour réussir dans le tourisme ? Dans cet article, nous vous présentons les clés d’une carrière réussie dans le secteur du tourisme. Nous vous expliquons comment comprendre les enjeux et les besoins du tourisme, comment choisir votre formation en fonction de votre niveau et de votre projet professionnel, et comment développer votre carrière grâce au réseautage et à la professionnalisation. Que vous soyez titulaire d’un bac, d’un BTS, d’une licence ou d’un master, vous trouverez des conseils et des ressources pour vous orienter et vous épanouir dans le tourisme.
Comprendre le secteur du tourisme et ses besoins en compétences
Le secteur du tourisme est en constante évolution, sous l’effet de facteurs économiques, sociaux, environnementaux et technologiques. Il faut donc être capable de s’adapter aux nouvelles demandes des clients, aux nouvelles pratiques de consommation, aux nouvelles réglementations et aux nouveaux enjeux du développement durable. Le tourisme est également un secteur très concurrentiel, qui nécessite de se différencier et de proposer des offres innovantes et de qualité.
Évolution du tourisme et tendances actuelles
Le tourisme est un secteur qui connaît une croissance continue depuis plusieurs décennies. Selon l’Organisation mondiale du tourisme, le nombre de touristes internationaux a atteint 1,5 milliard en 2019, soit une augmentation de 4% par rapport à 2018. Les principales destinations sont l’Europe, l’Asie-Pacifique et les Amériques. Le tourisme représente 10% du PIB mondial et 1 emploi sur 10 .
Le tourisme est également un secteur qui évolue avec les tendances actuelles de la société. Parmi les principales tendances, on peut citer :
- Le tourisme durable, qui vise à réduire l’impact environnemental et social du tourisme, à favoriser le développement local et à sensibiliser les voyageurs aux enjeux du territoire visité.
- Le tourisme expérientiel, qui vise à offrir aux voyageurs des expériences authentiques, personnalisées et immersives, en lien avec la culture, la nature ou les activités du lieu visité.
- Le tourisme numérique, qui vise à utiliser les technologies numériques pour faciliter la préparation, la réservation, le déroulement et le partage du voyage, ainsi que pour enrichir l’expérience du voyageur grâce à la réalité augmentée, la géolocalisation ou les réseaux sociaux.
Compétences essentielles pour les professionnels du tourisme
Pour travailler dans le secteur du tourisme, il faut posséder un certain nombre de compétences, qui varient selon le métier exercé, mais qui sont communes à la plupart des professionnels du tourisme. Parmi ces compétences, on peut citer :
- La maîtrise des langues étrangères, indispensable pour communiquer avec les clients, les partenaires et les prestataires, mais aussi pour se former et se tenir informé des évolutions du secteur.
- La connaissance du secteur touristique, de ses acteurs, de ses produits, de ses marchés, de ses réglementations et de ses enjeux, afin de proposer des offres adaptées, de qualité et compétitives.
- La capacité à utiliser les outils numériques, qui sont devenus incontournables dans le tourisme, que ce soit pour la gestion, la communication, la promotion, la vente ou la création de produits touristiques.
- La capacité à travailler en équipe, en réseau et en partenariat, car le tourisme est un secteur qui implique de nombreux acteurs, publics et privés, locaux et internationaux, avec lesquels il faut savoir collaborer et négocier.
- La capacité à innover, à créer et à s’adapter, car le tourisme est un secteur qui évolue rapidement et qui demande de se renouveler sans cesse, en fonction des besoins et des attentes des clients, mais aussi des opportunités et des contraintes du marché.
Se positionner face à la concurrence et aux exigences du marché
Le secteur du tourisme est un secteur très concurrentiel, qui demande aux professionnels du tourisme de se positionner face à la concurrence et aux exigences du marché. Pour cela, il faut être capable de :
- Identifier les besoins et les attentes des clients, en tenant compte de leurs profils, de leurs motivations, de leurs préférences et de leurs contraintes.
- Élaborer une stratégie marketing, en définissant les objectifs, les cibles, les moyens et les indicateurs de performance, en cohérence avec le positionnement et l’image de l’entreprise ou de l’organisme.
- Concevoir et commercialiser des produits touristiques, en choisissant les prestations, les tarifs, les canaux de distribution et les supports de communication, en fonction de l’offre existante et de la demande potentielle.
- Animer et fidéliser la clientèle, en assurant un accueil, un conseil, un accompagnement et un service de qualité, en tenant compte de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
- Évaluer et améliorer les produits touristiques, en mesurant les résultats, en analysant les retours des clients, en identifiant les points forts et les points faibles, et en proposant des actions correctives ou préventives.
Choix de formation : Du diplôme spécialisé aux études supérieures
Pour se former aux métiers du tourisme, il existe de nombreuses possibilités, allant du CAP au bac +5. Selon votre niveau, votre projet et votre profil, vous pouvez opter pour une formation professionnelle et technique, ou pour un parcours universitaire et ses spécialisations. Voici un aperçu des différentes filières de formation tourisme.
Options de formation professionnelle et technique
Si vous souhaitez acquérir rapidement des compétences opérationnelles et entrer dans la vie active, vous pouvez choisir une formation professionnelle et technique, de niveau CAP à bac +2. Ces formations sont accessibles après la 3e, le bac ou un bac +2, et se déroulent en lycée professionnel, en CFA (centre de formation d’apprentis) ou en école spécialisée comme l’ESG Tourisme. Elles sont souvent proposées en alternance, ce qui permet d’allier théorie et pratique, et de bénéficier d’une expérience professionnelle valorisante.
Parmi les formations professionnelles et techniques, on peut citer :
- Le CAP (certificat d’aptitude professionnelle) tourisme, qui forme en 2 ans aux métiers de l’accueil, de l’information et de la vente de produits touristiques.
- Le bac pro (baccalauréat professionnel) tourisme, qui forme en 3 ans aux métiers de la conception, de la promotion et de la vente de prestations touristiques.
- Le BTS (brevet de technicien supérieur) tourisme, qui forme en 2 ans aux métiers de la production, de la distribution et de l’accompagnement touristiques.
- Le bachelor tourisme, qui forme en 3 ans aux métiers du management, de la gestion et du développement touristiques.
Les parcours universitaires et leurs spécialisations
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances, développer vos compétences et accéder à des postes à responsabilités, vous pouvez choisir un parcours universitaire et ses spécialisations, de niveau licence à master. Ces formations sont accessibles après le bac ou un bac +2, et se déroulent à l’université ou dans une école de commerce ou de tourisme. Elles sont souvent complétées par des stages, des projets ou des séjours à l’étranger, ce qui permet d’enrichir votre parcours et votre CV.
Parmi les parcours universitaires et leurs spécialisations, on peut citer :
- La licence tourisme, qui forme en 3 ans aux métiers de la conception, de la gestion et de la valorisation des produits et des territoires touristiques.
- La licence professionnelle tourisme, qui forme en 1 an à un métier spécifique du tourisme, comme guide conférencier, chargé de développement touristique ou responsable d’agence de voyages.
- Le master tourisme, qui forme en 2 ans aux métiers de la recherche, de l’expertise et du management du tourisme, dans des domaines variés comme le tourisme durable, le tourisme culturel ou le tourisme numérique.
Développement de carrière dans le tourisme : réseautage et professionnalisation
Le tourisme est un secteur dynamique, diversifié et en constante évolution, qui offre de nombreuses opportunités de carrière aux personnes passionnées par le voyage, la culture et le service. Pour réussir dans ce domaine, il ne suffit pas d’avoir des compétences techniques ou linguistiques, il faut aussi savoir se former, se faire connaître et se démarquer. C’est pourquoi le réseautage, la connaissance des organismes professionnels et la construction de son expérience sont des éléments essentiels pour le développement de carrière dans le tourisme.
Importer l’importance du réseautage dans l’industrie du tourisme
Le réseautage est l’art de créer et d’entretenir des relations professionnelles avec des personnes qui partagent les mêmes intérêts, les mêmes objectifs ou les mêmes domaines d’activité que soi. Il permet de se faire connaître, de se tenir informé des tendances et des opportunités du marché, de trouver des partenaires, des clients ou des employeurs potentiels, et de bénéficier de conseils, de soutien ou de recommandations. Le réseautage peut se faire de différentes manières : en participant à des événements, des salons, des conférences ou des formations liés au tourisme, en adhérant à des associations, des clubs ou des réseaux professionnels, en utilisant les réseaux sociaux, les plateformes en ligne ou les applications dédiées, ou encore en sollicitant des contacts directs avec des acteurs du secteur.
Les organismes professionnels à connaître
Il existe de nombreux organismes professionnels qui regroupent, représentent et accompagnent les acteurs du tourisme, que ce soit au niveau local, national ou international. Ces organismes peuvent avoir des statuts variés : publics, privés, associatifs, syndicaux, etc. Ils ont pour missions de promouvoir le tourisme, de défendre les intérêts de leurs membres, de proposer des services, des études, une assistance, ou encore de favoriser les échanges et les partenariats. Parmi les organismes professionnels à connaître, on peut citer :
- L’Organisation mondiale du tourisme (OMT), qui est l’institution des Nations Unies chargée de promouvoir un tourisme responsable, durable et universellement accessible .
- L’Association des professionnels de congrès du Québec (APCQ), qui regroupe les organisateurs de congrès et les membres des destinations d’affaires au Québec, et qui organise des événements de réseautage et de formation .
- ADN Tourisme, qui est née du regroupement des trois fédérations historiques des acteurs institutionnels du tourisme en France : Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires et Destination Régions .
- Les Professionnels du tourisme, qui est un portail d’information et de services dédié aux professionnels du tourisme en France, qui propose des actualités, des offres d’emploi, des formations, des annuaires, etc.
Construire son expérience : volontariat, échanges internationaux et opportunités de mobilité
Pour développer sa carrière dans le tourisme, il est important de construire son expérience, c’est-à-dire de mettre en pratique ses connaissances, de développer ses compétences, de se confronter à la réalité du terrain, et de valoriser son parcours. Pour cela, il existe plusieurs possibilités, qui peuvent être combinées selon les profils, les projets et les disponibilités de chacun :
- Le volontariat, qui consiste à s’engager bénévolement dans une mission d’intérêt général, liée au tourisme ou non, en France ou à l’étranger. Le volontariat permet de se former, de se rendre utile, de découvrir de nouvelles cultures, et de renforcer son réseau. Il existe de nombreuses formes de volontariat, comme le service civique, le volontariat international, le volontourisme, etc.
- Les échanges internationaux, qui consistent à partir étudier, travailler ou voyager dans un autre pays, dans le cadre d’un programme, d’un accord ou d’une initiative personnelle. Les échanges internationaux permettent d’améliorer ses langues, de s’ouvrir à d’autres réalités, de se former à l’interculturalité, et de se différencier sur le marché du travail. Il existe de nombreux dispositifs, comme Erasmus+, le PVT, le VIE, etc.
- Les opportunités de mobilité, qui consistent à saisir les occasions de changer de lieu, de poste, de fonction ou de structure, au sein du secteur du tourisme ou en lien avec celui-ci. Les opportunités de mobilité permettent de diversifier ses expériences, de s’adapter à différents environnements, de progresser dans sa carrière, et de se challenger. Elles peuvent être internes ou externes, géographiques ou fonctionnelles, temporaires ou permanentes .
Conclusion
Vous l’avez compris, le tourisme est un secteur passionnant, qui offre de nombreuses possibilités de carrière aux personnes motivées, curieuses et polyvalentes. Pour réussir dans ce domaine, il faut se former, se faire connaître et se démarquer. Il existe pour cela de multiples filières de formation, de niveau CAP à bac +5, qui vous permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer les métiers du tourisme. Il existe également de nombreux organismes professionnels, qui vous accompagnent dans votre parcours et vous aident à vous intégrer dans le réseau du tourisme. Enfin, il existe de nombreuses opportunités de construire votre expérience, en vous engageant dans des missions de volontariat, en participant à des échanges internationaux ou en saisissant les occasions de mobilité.
Alors, n’attendez plus, lancez-vous dans l’étude en tourisme et faites de votre passion votre métier
