Dans le monde du référencement SEO, vous êtes amené à collaborer avec différents acteurs : clients, collègues, prestataires externes, etc. Il est fréquent d’être en désaccord sur certains choix stratégiques. Pour éviter les conflits, la méthode DESC peut se révéler un outil efficace.
Comment donc utiliser cette approche dans le contexte du SEO ?
Apprenez à formuler une critique constructive grâce au DESC
La méthode DESC est dérivée de l’ouvrage « Asserting Yourself – a Practical Guide for Positive Change » de Gordon H. Bower et Sharon Anthony Bower. C’est un outil de médiation puissant qui permet au manager, au professionnel du SEO et à toute personne confrontée à un désaccord, de traiter un point de discorde. Son objectif ? Trouver des solutions, éviter que les conflits ne s’enlisent et améliorer la communication en interne.
Celle-ci permet d’agir efficacement face à une problème, une situation de conflit ou un malaise. Par exemple, en management, le chef d’équipe peut s’appuyer sur la méthode DESC pour recadrer un de ses collaborateurs et délivrer un feedback correctif. Ce dernier peut également affirmer son leadership en développant son assertivité.
Vous êtes en désaccord sur des faits, des solutions ou des méthodes de gestion ? Eh bien, la méthode DESC vous guidera dans la formulation de vos points de vue. Cette approche présente un grand intérêt car les critiques constructives vous aider à éviter les conflits et à rectifier vos erreurs. Savoir les exprimer et les recevoir est donc indispensable pour améliorer vos performances.
Découvrez la méthode DESC : un feedback structuré en 4 étapes
Avez-vous déjà été confronté à des conflits dans l’élaboration de votre stratégie SEO ? La méthode DESC se décompose en quatre étapes qui vous guideront dans l’expression de votre désaccord :
- Décrivez objectivement les faits et leurs conséquences
La première étape de la méthode DESC consiste à décrire les faits objectivement et à expliquer leurs conséquences. Pour H. Bower et Sharon Anthony Bower, le manager doit décrire le conflit « sans jugement de valeur ni généralisation ».
Dans le contexte du SEO, cela signifie identifier précisément les points de désaccord et leurs impacts potentiels sur la stratégie de référencement. Par exemple, si vous êtes en désaccord sur l’utilisation de certaines balises méta ou sur la structure d’une campagne de backlinks, exprimez-le de manière factuelle.
Lors d’une formation en entreprise, vous pouvez également formuler une critique constructive en identifiant clairement les faits en cause et leurs conséquences sur la performance globale de l’équipe SEO.
Le principe de la méthode DESC est de se tenir aux faits sans interprétation ni recherche d’intentions cachées.
- Exprimez vos sentiments
Manager, collaborateur ou interlocuteur, la deuxième étape de la méthode DESC consiste à exprimer vos émotions de manière constructive. En effet, la communication constructive permet de surmonter les émotions négatives telles que la peur ou la tension lors d’un désaccord. Partagez vos émotions en évitant les accusations directes envers votre interlocuteur.
Lorsque vous êtes confronté à une situation de conflit, il faut formuler vos critiques de manière respectueuse. En exprimant vos ressentis face aux comportements des autres, privilégiez l’usage du « je » plutôt que du « tu/vous ». Cela vous permettra d’assumer pleinement vos émotions et de ne pas agresser votre interlocuteur.
En verbalisant vos émotions, vous favorisez une communication constructive. Cela est essentiel pour apaiser les tensions.
- Proposez une solution concrète
La troisième étape de la méthode DESC vous encourage à formuler des solutions concrètes pour résoudre vos conflits. En collaborant avec votre équipe, vous pourrez trouver différentes méthodes de gestion qui répondent aux besoins de chaque personne impliquée.
En SEO, il est aussi important de maîtriser la veille informationnelle pour être à jour sur les différentes actualités et changements importants.
En collaboration avec un collègue
En collaboration avec un collègue, impliquez-le dans la recherche de solutions en lui posant des questions du type : Quelles alternatives suggérez-vous pour résoudre ce désaccord SEO ? Comment pouvons-nous combiner nos idées pour atteindre nos objectifs communs ?
En travaillant main dans la main, vous pouvez créer une ambiance de travail productive. Cela favorise grandement l’émergence de solutions pertinentes en SEO.
Pour prévenir tout sentiment de mépris, évitez l’utilisation de l’ironie ou de l’humour qui pourraient être mal interprétés.
Avec votre hiérarchie
Si vous vous adressez à votre hiérarchie, présentez différentes options et demandez leur avis sur la meilleure approche à adopter. En impliquant votre hiérarchie dans la recherche de solutions, vous démontrez votre engagement envers l’entreprise. La méthode D.E.S.C. devient ainsi votre allié pour favoriser une meilleure performance.
- Concluez de manière positive
Enfin, concluez l’échange sur une note positive en récapitulant les engagements pris et les bénéfices attendus. Les feedbacks constructifs vous permettent de renforcer la communication au sein de votre équipe et d’améliorer la gestion de conflit. Améliorer la gestion de l’entreprise est aussi une manière de mieux mettre en forme ses idées et de communiquer plus facilement.
En adoptant la méthode DESC en SEO, vous serez en mesure d’exprimer vos désaccords de manière efficace et de favoriser une communication constructive. Les émotions fondamentales font partie de la nature humaine, mais c’est la façon dont nous les gérons qui influence notre réussite dans le monde professionnel.
Avec la méthode DESC, vous pouvez transformer tout conflit en opportunités de croissance !
